肇庆建行长远学习贯彻落实中央金融使命会议精神，袭取“客户至上”的就业理念老汉色影院，想老年客户所想、急老年客户所急，以新金融力量对接“银发”痛点，通过对硬件花样及就业经由进行适老化矫正，在为老年客户办实事、解繁重中，传递出新金融温度，全力作念好待业金融大著作。

硬件花样适老而创

70多岁的王大爷和老伴相互搀扶，门径踉跄地来到建行肇庆高新区支行。因老伴不久前摔伤了腿行径未便，网点门口的台阶让两位老东谈主犯了难。大堂司理了解情况后，仓卒推来轮椅，将老东谈主通过轮椅通谈送至贸易大厅，同期起原绿色窗口，指挥两位老东谈主优先办理业务。“建行对咱们的就业珍重又周密，让咱们很感动。”办完业务，大堂司理递来繁荣昌盛的茶水，平和着两位老东谈主的心。

像王大爷和老伴相同享受到建行特等关爱的老东谈主还有许多。针对老年客户“等不起”“找不到”“看不懂”“听不清”等特色，该行按照适老化网点竖立运营使命指引，不息对硬件花样进行全心布局矫正升级，用适老细节让老东谈主繁盛而归。如今，老花镜、轮椅、手杖、无圮绝通谈、爱心窗口等助老便民花样已成网点标配，血压计、推拿靠垫、茶水饮品等贴心小物件应有尽有，酣畅、王人全又实用的花样圈粉大都。

就业模式适老而变

年近九旬的吴大爷赶赴建行西江支行取款时，主动建议要在ATM上取款。在大堂司理耐性指导下，吴大爷完成了东谈主生中第一笔自助取款。随后，大堂司理还为吴大爷手写了一份自助拓荒操作经由。

“建行的就业真周密，让我过了一把科技瘾。”从老年视角起程，该行通过科技立异与就业原谅，奋发匡助老年客群搭上“数字快车”。试验适老版手机银行，爽气老东谈主操作。在自助拓荒区配备使命主谈主员，耐性指挥老年客户办理业务。开展公益讲座，手把手教老年东谈主怎样使用智高手机办理业务。

为匡助老年东谈主守好“钱袋子”，肇庆建愚弄命主谈主员对到网点办理转账汇款业务的老年客户，都会“多问一句”“多想一层”，匡助老年客户识别诓骗，幸免耗费。安身网点、走进社区乡村，通过模式各种的宣传步履，提高退缩行恶集资和电信采集诓骗等金融学问，构建老年客户权力生态圈。

为布置老年群体突发疾病，该行组织职工开展脑出血、心肺复苏等急救演练，网点布放AED拓荒，配备持证急救员。与辖区病院和谐，针对老年客户开展“青光眼”“白内障”“高血压”等常见眼部疾病防治学问讲堂，邀请专科机构开展健康养生讲座，向老年客户提高健康养老学问。

“咱们还作念了许多尝试，这些事情看似与银行业务不关连，却能在要道时候弘扬大作用。惟有能真的匡助到老年客户，咱们还会在力所能及的限制内作念得更多。”建行筹备堤防东谈主说谈。

要点培训适老而为

该行遴聘外部专科培训本分为适老网点提供就业培训，本分从网点现时适老化就业发展近况及问题起程，指挥网点东谈主员对适老就业使命的念念考和探索；对网点职工进行适老就业手段一双一指导、纠偏及通关侦察；进行厅堂常办业务手语培训，让网点全员快速掌持了常见银行厅堂手语老汉色影院，运入耳力圮绝客户就业渠谈。